Кто такой конфликтолог и чем он занимается? Кем может работать конфликтолог и сколько он зарабатывает?

Конфликтология как наука – задачи и методы

Урегулированием конфликтов в межличностных и общественных отношениях людей занимается наука конфликтология. Когда проблема обсуждается на ранней стадии ее развития, спорная ситуация разрешается с пользой для каждой из сторон. Профессиональное и детальное изучение этих вопросов ведут конфликтологи.

Что такое конфликтология?

При взаимодействии нескольких взаимосвязанных сторон может возникать противоборство по причине разных взглядов на одно и то же событие, различия интересов и позиций. Конфликтология как наука изучает пути возникновения конфликтных ситуаций, их динамику и способы урегулирования. Объектами изучения становятся социальные конфликты, спорные ситуации в сфере психологии. Изучаемые субъекты – это личность, общественные группы и институты. Предметом исследования становится их поведение в обстановке конфликта.

Цели конфликтологии

Для получения достоверных сведений о природе конфликта ведется тесное взаимодействие со смежными отраслями наук: экономикой, политологией, социальной психологией, этиологией. Это позволяет более точно конкретизировать истоки и закономерности развития ситуаций, в которых возникает противостояние. Основные задачи конфликтологии – это:

  1. Изучение конфликтов, как общественного явления, влияющего на судьбу отдельной личности, социальных групп и страны в целом.
  2. Распространение в общественных сферах знаний о конфликтологических исследованиях.
  3. Воспитание культурных навыков в межличностном и деловом общении.

Методы конфликтологии

Интенсивное развитие и пополнение теоретической базы, тщательная систематизация данных, применение научных открытий на практике – это основы конфликтологии, которые позволяют определять пути и способы преодоления конфликтных ситуаций. Полные и достоверные сведения ученые получают путем использования разных научных направлений. Например, для сбора информации проводятся опросы, тестирования, игровые задания, которые относятся к психологическим способам исследования. Другие методы конфликтологии на этапе обработки данных:

  • наблюдение;
  • изучение документации;
  • опрос;
  • искусственное моделирование конфликтных ситуаций.

Когда собран определенный объем информации, конфликтология предполагает дальнейший тщательный исторический и компаративный анализ. Сведения систематизируются, устанавливаются средние величины количественных и качественных признаков (статистика). Современная конфликтология на практике упреждает развитие реальных конфликтов в различных жизненных сферах, способствуют удержанию равновесия между враждующими сторонами благодаря их конструктивному взаимодействию.

Конфликтолог – что это за профессия?

Постоянная востребованность конфликтологов объясняется тем, что на профессиональном уровне решаются сложные спорные ситуации, которые в противном случае могли бы превратиться в жесткую конфронтацию враждующих сторон. Если семейная конфликтология способна уладить спор между членами семьи, то на уровне государства специалисты способны предотвратить сложные конфликты, которые инициируются работниками управленческого аппарата.

Профессия конфликтолог появилась в мировом сообществе в 60-х годах 20 века. На данный момент существуют целые организации, основной деятельностью которых является улаживание конфликтов любой сложности в разных сферах. Например, медиаторы-профессионалы занимаются урегулированием конфликтных ситуаций в гражданской сфере вне суда, что значительно сокращает время рассмотрения гражданских исков. Конфликтология специальность, которая предполагает тесное взаимодействие с психологами, политиками, работниками судебных и социальных служб.

Кем работают конфликтологи?

Работать конфликтолог может как в коллективах различных предприятий, так и в специализированных консультативных организациях. Выпускников ВУЗов приглашают для работы в частных и государственные центры, в HR-службы. Они консультируют людей на «горячих» линиях», предотвращая сложные и опасные ситуации. В сфере политики – это востребованные специалисты, помогающие уладить конфликты путем переговоров.

Лучшие книги по конфликтологии

Сложный и вместе с тем интересный процесс усвоения этой науки касается как теоретических основ, так и прикладных знаний. Литература по конфликтологии – это и учебники, и хрестоматии, и практические руководства. Книги используются профессионалами и обычными людьми, постигающими искусство улаживания конфликтов в повседневной жизни. Полезное чтиво для читателей:

  1. Гришина Н.Е. «Психология конфликта (2-е издание)».
  2. Емельянов С.М. «Практикум по конфликтологии».
  3. Карнеги Д. «Как найти выход из любой конфликтной ситуации».

Конфликтолог – это мастер решать споры

Разногласия возникали между людьми всегда, и нередко локальные споры заканчивались масштабными войнами. Профессии конфликтолога следовало бы появиться еще пару тысяч лет назад, возможно, тогда человечеству удалось бы избежать затяжного периода кровавых средневековых междоусобиц и найти пути мирного разрешения многих современных раздоров.

Конфликтолог – это человек, который на профессиональном уровне занимается разрешением различных споров.

История профессии

Жизнь стремительно меняется, некоторые специальности исчезают, на смену им приходят другие. Сейчас линии разломов между людьми и различными социальными группами могут происходить в разных сферах общения (межгосударственной, межнациональной, межконфессиональной, межличностной и др.). Эти противостояния необходимо разрешать, поэтому в последнее десятилетие набирает популярность профессия конфликтолог.

Специальность появилась в середине XX века, развивалась она постепенно и чаще рассматривалась как прикладное ответвление фундаментальных наук. Со временем услугам конфликтологов стали все шире пользоваться для предотвращения и устранения последствий проблемных ситуаций в бизнесе, государственном управлении, межличностных, например семейных, отношениях.

Описание профессии

Наука о разрешении споров и противостояний относится к междисциплинарным, так как объединяет в себе черты менеджмента, психологии, социологии, бизнеса, политологии, педагогики. Благодаря этому она не загнана в жесткие рамки, способна быстро откликаться за социальный запрос и трансформироваться.

Представители профессии могут реализовать себя в двух основных направлениях:

  • Академическом. Специалисты изучают теорию конфликта, его суть, причины зарождения, внутреннюю динамику, влияние на общество на разных уровнях.
  • Прикладном. Основной упор делается на практической деятельности во всех сферах жизни. Профессионал берет в работу конкретный конфликт, порой весьма горячий, и эффективно направляет его в мирное русло для поиска удовлетворяющего обе стороны разрешения спорного вопроса.

Конфликтолог чаще всего приглашается для помощи в решении уже возникшего или назревающего противостояния. Однако в некоторых крупных государственных организациях и частных компаниях вводят в штат отдельную единицу и нанимают сотрудника на постоянной основе.

На каких специальностях лучше учиться

Чтобы войти в профессию, можно окончить вуз по одному из смежных профилей: юриспруденции, психологии, социологии, управлению персоналом. После этого пройти курсы и заниматься практической деятельностью. Однако сейчас уже более двух десятков университетов и институтов по всей стране обучают специальности «конфликтология» с различными профилями:

  • социальные конфликты в управлении;
  • технологии урегулирования конфликтов;
  • политическая конфликтология и др.

Для поступления чаще всего нужны результаты ЕГЭ по истории, обществознанию и русскому языку, иногда может потребоваться математика или биология.

Лучшие вузы для обучения

Для получения необходимых знаний можно поступать в разные вузы. Лидерами, как всегда, считаются столичные образовательные учреждения:

  • Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов. Это единственный вуз в России, где есть факультет конфликтологии. Он ориентируется в основном на социально-трудовые споры, ведет исследовательскую и прикладную работу. Благодаря высокому уровню знаний, выпускники СПГУП практически не попадают на биржу труда.
  • Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова готовит специалистов по решению кризисных вопросов на факультете политологии. Здесь учат прогнозировать конфликты, управлять ими и решать проблемы, возникающие, в том числе, и между разными ветвями власти. Наиболее активные студенты могут поучаствовать в миротворческих миссиях ООН.
  • Санкт-Петербургский государственный университет. В Институте философии уже 10 лет действует кафедра конфликтологии. Здесь получают теоретические знания и прикладные навыки, при этом наука не отрывается от практики – изучаются технологии разрешения юридических, экономических, политических, этнических споров.

Вопросу подготовки квалифицированных специалистов по разрешению противоречий разного рода уделяют значительное внимание и в регионах, например:

  • Казанский национальный исследовательский технологический университет на факультете социотехнических систем работает над подготовкой студентов к решению острых вопросов социального характера, также здесь можно получить диплом менеджера по управлению персоналом или соцработника.
  • Удмуртский государственный университет имеет в своем составе Институт педагогики, психологии и социальных технологий, в котором учат будущих конфликтологов с упором на прикладную деятельность. Студенты получают навыки ведения переговоров и нахождения точек соприкосновения интересов для максимально эффективного решения вопроса.
  • Дальневосточный федеральный университет. Конфликтология, ориентированная на локализацию политических споров, преподается очно в Школе региональных и международных исследований. Учитывая соседство региона с другими государствами, вопрос налаживания конструктивных связей стоит очень остро.

Чтобы подготовить опытных сотрудников для частных и государственных организаций, кроме стандартной лекционной системы в вузах применяются такие методы, как деловые игры, тренинги, разборы кейсов, полевые курсы.

Читайте также:  Как правильно пишется слово: «пенал» или «пинал» для карандашей? Куда падает ударение в слове пенал? Пенал – проверочное слово какое, это словарное слово или нет?

Обязанности на работе

Разобравшись, кто такой конфликтолог в общем, остановимся детальнее на его обязанностях:

  • работа с представителями сторон спора с целью его скорейшего и мирного разрешения;
  • запросы к сторонам относительно представления необходимых документов и информации, нужных для понимания причин возникновения конфликта, путей его локализации и полного прекращения;
  • помощь участникам диалога в поисках решения, которое будет максимально приемлемым и безболезненным для них;
  • построение конструктивного переговорного процесса, налаживание атмосферы доверия и взаимопонимания;
  • генерация предложений, основной задачей которых является снижение напряженности отношений и выход на конкретные пути решения проблемы.

Конфликтолог при выполнении своих обязанностей нередко имеет доступ к конфиденциальной информации, поэтому сохранение тайны клиентов – одна из важных сторон его работы.

Кому подходит

Профессия конфликтолога подходит людям, которые способны для разрешения споров клиентов максимально эффективно применить свой личный жизненный опыт и имеющиеся у них знания из разных дисциплин (юриспруденции, психологии, педагогики, кадрового менеджмента). Фактически это дипломаты, только они трудятся не в сфере внешней политики, а в межличностных отношениях.

Коротко о том, кем работать после окончания вуза по специальности «конфликтология». Вариантов много:

  • государственные и муниципальные органы;
  • частные компании (банки, торговые сети, консалтинговые агентства);
  • силовые структуры (полиция, налоговая служба, суды);
  • социальные службы;
  • образовательные учреждения;
  • общественные организации.

Человек, работающий с решением вопросов спорящих сторон, должен обладать такими свойствами:

  • Стрессоустойчивость. Принципиальные споры, особенно на начальной стадии, отличаются высоким уровнем агрессии и выплеском негативной энергии со стороны обеих сторон. Конфликтолог при этом находится под двойным давлением, но должен сохранить непредвзятость.
  • Умение слушать и внимательность к мелким деталям. Информация к специалисту поступает разными путями. Нужно уметь ее понять, проанализировать и сделать верные выводы.
  • Системность мышления. Профессионал знает закономерности и стадии развития конфликта, время наступления поворотных точек, которые можно использовать для примирения.
  • Умение вести переговоры. Эта способность приходит со временем, настоящий мастер может четко и правильно формулировать мысли, доносить их до спорщиков и в процессе общения не забывать о конечной цели.

Но как бы ни был конфликтолог вовлечен в процесс, он должен оставаться объективным сторонним наблюдателем, в котором стороны спора видят компетентного человека, способного привести их к нужному результату.

Сколько получают

Говорить четко об уровне зарплаты конфликтолога непросто. Ведь этот специалист может быть как рядовым работником или консультантом, так и занимать руководящую должность в компании. Выпускнику вуза можно рассчитывать на заработную плату в размере 20–25 тысяч рублей, а профессионалу с 5-летним стажем – на 50–60 тысяч рублей. Дополнительный доход приносит проведение тренингов для представителей различных организаций.

Как построить карьеру

Конфликтолог благодаря своим знаниям и навыкам может сделать хорошую карьеру в бизнес-сфере или государственном секторе. Он способен дослужиться до начальника отдела по работе с персоналом, корпоративного директора или руководителя миротворческой миссии, открыть собственное консалтинговое агентство. Но чтобы покорить эти вершины, нужно упорно работать и постоянно повышать профессиональный уровень.

Перспективы профессии

Сейчас конфликтология развивается высокими темпами, и (к сожалению обывателя, но не специалиста, занятого поиском места работы и точки приложения своих знаний) находятся все новые и новые сферы ее применения. Особенно представители этой профессии ценятся во время кризисов, а они возникают все чаще и с незавидной регулярностью в разных областях жизни. Так что в ближайшие десятилетия конфликтологи не останутся не у дел.

Сколько получает конфликтолог в разных странах — Отчет

Профессия конфликтолога объединяет в себе общие черты психологии, социологии, экономики и менеджмента.

Они призваны разрешать спорные вопросы между людьми и находить компромиссы.

Доходы профессионалов

Наша жизнь полна стрессов, все они связаны со спорами:

  • на работе;
  • в транспорте;
  • при решении вопросов в государственных учреждениях;
  • при покупке товаров и мн.др.

Все эти ситуации помогают разрешить конфликтологи.

Они работают в крупных торгово-производственных компаниях, где помогают наладить благоприятный климат в коллективе.

В консультативных центрах они проводят беседы и тренинги:

  • развитие уверенности в себе;
  • саморазвитие;
  • личностный рост;
  • развитие стрессоустойчивости;
  • умение противостоять конфликтам.

Специалисты высокого уровня умеют предотвращать наступление конфликта.

Имея стаж работы от 5 лет, они получают оклад в размере 60 тыс. руб. ($1012).

Минимальная оплата труда начинающего профессионала – 20 тыс. руб. ($337) .

Всего через один год работы, его заработная плата увеличивается до 25 тыс. руб. ($422).

Отдельная статья доходов – проведение тренингов для работников торговли, менеджеров и полицейских.

Стоимость 1 дня обучения группы людей – около 50 тыс. руб. ($843).

Фрилансеры на этом зарабатывают 15 ($253) – 20 тыс. руб .

Заработок конфликтолога в Украине составляет 12 тыс. грн в месяц .

Диски с записями тренингов приносят прибыль от 100 ($3,7) до 200 грн ($11).

Стоимость тренингов в Киеве – от 850 ($31) до 9140 грн($337) .

Решение споров мирным путем

Для продвижения компании, ее выхода на новый уровень, иногда просто необходим конфликт.

Как говорится, «в спорах рождается истина».

Профессионалы высокого уровня умеют запустить управляемый конфликт и не дать ему перейти в другое русло.

Наибольшим спросом специалисты по разрешению спорных вопросов пользуются в:

  • менеджменте;
  • дипломатии;
  • бизнесе;
  • юриспруденции;
  • педагогике;
  • социальных учреждениях.

Они могут вести частную практику и работать в зависимости от выбранной специализации.

Необходимые качества

Аналитический склад ума, чувство здравого смысла, ораторские способности, убедительность, крепкие нервы, спокойствие и уверенность в себе – основные качества, помогающие в самых сложных ситуациях.

Главная задача профессионала – заставить стороны выслушать друг друга и признать, что существуют и другие точки зрения.

Необходимо обладать такими качествами:

  • стрессоустойчивостью – конфликтующие стороны будут пытаться вовлечь посредника в свой спор;
  • знание глубинной психологии споров, в которых есть свои правила;
  • умение прогнозировать развитие событий наперед и успевать их перенаправлять в конструктивное русло;
  • умение проводить анализ причинно-следственных связей и делать выводы;
  • умение наблюдать и слушать, перерабатывать информацию, поступающую сразу из нескольких источников;
  • умение четко формулировать и доносить мысли и при этом быть сосредоточенным и внимательным.

Нельзя становиться на сторону одного из конфликтующих.

Нужна полная концентрация на споре и способе его разрешения.

Обучение

Для получения степени бакалавра, обучаются в ВУЗах, где есть специальность «Конфликтология».

Очное обучение проходит в течение 4 лет и стоит от 50500 руб. ($852) до 310500 руб. ($5237) в год.

Есть возможность получить образование заочно, дистанционно, а также – в вечернее время.

При поступлении сдают экзамены по русскому и иностранному языку, обществознанию и истории.

Проходной балл – от 30 до 80, в зависимости от правил учебного заведения.

Большой плюс при поступлении на работу дают свидетельства о прохождении специальных курсов и тренингов.

Конфликтолог: плюсы и минусы профессии

Конфликтология – профессия, позволяющая мирно улаживать сложные ситуации и предупреждать возможные конфликты. Чтобы трудиться по профессии, требуется получить высшее профильное образование. Также необходимо обладать стрессоустойчивостью и интересоваться психологией. Конфликтолог урегулирует межличностные и межгрупповые конфликты. Профессия довольно популярна за границей и с недавних пор стала востребованной в РФ. Рассмотрим особенности специальности, узнаем ее плюсы и минусы, где выучиться и какая заработная плата.

Общие сведения

Все скандалы и ситуации непонимания между людьми на первый взгляд кажутся уникальными. Но это не совсем так. Есть некоторые принципы появления и завершения скандалов. Как это происходит, знает конфликтолог. Такое образование помогает в любых жизненных сферах. Но более всего эти специалисты востребованы в рабочих коллективах. Их деятельность помогает повысить производительность труда, ведь они конструктивно способны разрешить спорные ситуации. Эта профессия помогает сделать любую организацию успешной.

Вы должны доброжелательно относиться к людям, быть стрессоустойчивым, ведь в работе придется сталкиваться с агрессией, криками и возможно физическим воздействием. Необходимо уметь прислушиваться к людям и слышать их. Нужно иметь объективное мышление и обладать многими знаниями.

Читайте также:  Витрины для домашней коллекции: как выбрать, чтобы подчеркнуть фактуру, размеры, советы

Обязанности

У конфликтолога широкая сфера деятельности. Он выполняет такие обязанности:

  • Разрешает споры между сторонами, участвующими в них.
  • Запрашивает у сторон, участвующих в споре, нужную информацию, чтобы выяснить обстоятельства, почему сложилась спорная ситуация. Узнает причины и обстоятельства возникновения конфликта.
  • Помогает сторонам, участвующим в споре, найти взаимовыгодное решение по его урегулированию, проведя конструктивный диалог, и примиряет стороны.
  • Предлагает найти причины и условия, почему возник конфликт, и находит способ их устранения.
  • Старается создать атмосферу доверительных отношений и защитить интересы обеих конфликтующих сторон.

Это основные обязанности человека, работающего по описываемой профессии.

Место работы

Специалист, получивший профессию конфликтолога, востребован и может трудиться в любом из коллективов. Но в связи с тем, что данная профессия по популярности в России только набирает обороты, для нее идеально подходит коммерческий сектор. Это различные частные компании и организации, ведущие современную корпоративную политику. Данная вакансия пока не успела набрать большой популярности на государственных предприятиях. Но подобных специалистов уже можно встретить:

  • В разных силовых структурах и полиции.
  • В соцслужбах и психокоррекционных центрах.
  • В общественных организациях.

Также конфликтологи работают в сфере развития науки, преподают социологию и политологию, проводят различные исследования.

Обучение

Выучиться по профессии можно на стационаре, либо заочно. Обучение длится от 4 до 5 лет. Ниже представлены лучшие учебные заведения России:

Рынок труда

Конкуренция по профессии высока лишь в столице и Санкт-Петербурге. Но найти работу в Москве и Санкт-Петербурге возможно. С трудоустройством в других регионах Российской Федерации дела обстоят несколько хуже. Работу найти легко лишь в больших городах. Однако, вы можете самостоятельно открыть свой офис, но станет ли ваша компания востребованной, сложно сказать. Гарантировать этого никто не может.

Перспективы развития

Что касается перспектив развития, то для Российской Федерации данная профессия является довольно редкой. Работая конфликтологом, не стоит ждать, что должность существенно измениться. Повысятся заработная плата и профессионализм, когда наберетесь опыта. По прогнозам специалистов, профессия будет максимально востребованной во всех регионах России спустя 10 лет.

Заработная плата

Сказать точные цифры заработной платы конфликтолога довольно сложно. Ведь она во многом зависит от того, рядовой это работник, консультант либо человек, находящийся на руководящей должности в организации. В среднем если вы только завершили подготовку в ВУЗе, то можете рассчитывать на минимальный доход 20-25 тысяч рублей. Для работников со стажем не менее 5 лет, средняя заработная плата составит 50-60 тысяч рублей. Максимально можно получать 90 тысяч рублей, но необходимо, к примеру, к основной работе добавить проведение тренингов в различных организациях.


Конфликтолог

Конфликтолог – специалист, который помогает мирно разрешать конфликты, а также предупреждать их возникновение. Профессия требует высшего образования, из личных качеств – стрессоустойчивости и эмпатии. Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Конфликтолог специализируются на урегулировании межличностных конфликтов, конфликтов между личностью и группой, межгрупповых конфликтов. Другими словами, он обеспечивает здоровый психологический климат в коллективе. Эта профессия уже давно пользуется популярностью за рубежом, а в последнее время становится все более востребованной и в России. Она относится к типу «человек-человек».

Краткое описание

Хотя со стороны каждое столкновение не совпадающих друг с другом интересов кажется уникальным, в действительности существуют определенные принципы, закономерности, алгоритмы возникновения, протекания и завершения конфликтов. И именно на этой области знаний специализируется конфликтолог. Свое образование он может применять в любых сферах жизни, но чаще всего таких профессионалов нанимают для трудовых коллективов. Ведь от конструктивного разрешения конфликтов, а также от их предупреждения и профилактики, во многом зависит производительность работы сотрудников, а значит – и успех всей организации.

Особенности профессии

Конфликтология – это и наука, и прикладная область знаний, которая находится на стыке многих дисциплин: психологии, политологии, социологии, педагогики, культурологии, философии, правоведения и других. Изучив все ключевые аспекты работы с конфликтами, специалисты в этой области выполняют следующие основные задачи:

* исследование психологической обстановки в коллективе;

* принятие мер для предупреждения конфликтных ситуаций;

* профилактика конфликтов, помощь в разрешении проблемных вопросов до перехода в стадию активного конфликта;

* мирное разрешение сложившихся конфликтных ситуаций, посредничество между противоборствующими сторонами для поиска оптимального решения;

* психологическое сопровождение участников конфликта после его завершения;

* разработка рекомендаций для снижения уровня напряженности в коллективе (в том числе, перед принятием важных управленческих решений, которые существенно повлияют на структуру организации трудового коллектива).

Грамотный конфликтолог действительно может предупредить, не допустить некоторых столкновений, другим же – позволить случиться, и помочь сторонам разобраться в них. Иначе говоря, конфликты неизбежны в любом коллективе, и специалист должен действовать исходя из того, что будет наиболее полезным, экологичным для участников конкретного сообщества.

Плюсы и минусы

Плюсы

1. Молодая и перспективная профессия.

2. Насущная необходимость в подобных специалистах практически в любом коллективе.

3. Интересная область знаний, в рамках которой можно вести научно-исследовательскую деятельность.

4. Возможность создавать благоприятный психологический климат в коллективе и видеть реальные результаты своих трудов.

5. Возможность использовать свои знания и навыки в личной жизни.

6. Возможность открыть частную практику и предлагать услуги по разрешению конфликтов и психологическому сопровождению.

Минусы

1. Недостаточная информированность населения о наличии таких специалистов, как конфликтологи, особенностях и пользе их работы.

2. Востребованность профессии только в достаточно крупных городах.

3. Некоторые предубеждения консервативной части населения (примерно такие же, как и связанные с работой психологов), которые могут затруднять процесс предупреждения или разрешения конфликта.

Важные личные качества

Профессию конфликтолога или конфликт-менеджера можно отнести к разряду помогающих, поэтому для нее требуется достаточно высокий уровень эмпатии и, в целом, доброжелательное отношение к людям. Не обязательно испытывать братскую любовь к каждому встречному, но мизантропам заниматься такой деятельностью точно не стоит. Также для подобной работы очень важна стрессоустойчивость, поскольку конфликтные ситуации нередко сопровождаются агрессивными выпадами, криками, попытками физического воздействия – словом, всем тем, что люди обычно делают «на эмоциях».

Для конфликтолога также очень важно уметь слушать и слышать, абстрагироваться от собственных симпатий и стараться мыслить максимально объективно (в противном случае будет сложно провести конструктивные переговоры). И, конечно же, такой специалист должен уметь выявлять в конкретной ситуации определенные паттерны, по которым развиваются конфликты, и соотносить их со своими знаниями.

Обучение на конфликтолога

Чтобы начать работать в этой области, необходимо получить высшее образование (код специальности – 37.03.02). Форма обучения может быть очной, заочной и очно-заочной, продолжительность учебы составляет 4-5 лет (4 для очного формата, 5 – для всех остальных). Для поступления важны результаты ЕГЭ по русскому языку, обществознанию, а также по истории или иностранному языку (в зависимости от вуза).

Курсы

МАЭО

В этом учреждении можно пройти курс профессиональной переподготовки на конфликтолога. Он длится 3 месяца (общая продолжительность занятий – 520 часов) и рассчитан на тех, у кого уже есть профильное высшее образование. Учеба проводится в дистанционном формате, поэтому она доступна из любого населенного пункта России. По завершении выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Кто такой конфликтолог и чем он занимается? Кем может работать конфликтолог и сколько он зарабатывает?

Кто такой конфликтолог?

Ответ: Конфликтолог – это специалист по анализу, урегулированию и разрешению конфликтов. Точнее это тот, кто управляет конфликтами, т.е. конфликтменеджер. Именно так называется специалист, занимающийся конфликтами в организации (и между организациями). Как бы нам не хотелось отрицать, но конфликты наполняют всю нашу жизнь и существование без них невозможно. Но и человек, и организация могут стать сильнее часто, только переступив через конфликт. Конфликтолог помогает смягчать, профилактировать конфликт, решать его рационально. Поэтому конфликтолог может быть посредником (медиатором) в споре. При этом будем различать: конфликтолог – не психолог, он – не юрист. Конфликтология – это специфическая технология разрешения конфликтов, которой можно научиться, и конфликтолог технологично управляет конфликтом, используя и психологическое, и юридическое знание.

Читайте также:  Вишня и черешня растет на дереве или на кустарнике?

Где могут работать конфликтологи?

Ответ: Во-первых, основная сфера деятельности конфликтолога – это частная (коммерческая) сфера. Конфликтменеджер может практиковать здесь отдельно, оказывая услуги эксперта и посредника фирмам, организациям, предприятиям, частным лицам (гражданам); или же быть конфликтменеджером в самой организации, т.е разрешать конфликты как внутри организации, так и вне ее (между конкурентами). Коммерческие конфликты могут решаться на разных уровнях: международном, региональном, местном. Отдельно выделяется семейная медиация (посредничество в семейных спорах), которая развивается в рамках принятого в России «Закона о медиации». Отдельно можно выделить конфликты, возникающие в банковской сфере. В последнее время появляется все больше коллекторских агентств. Конфликты в крупных строительных организациях, в медицинских организациях и др. – требуют использования конфликтологических технологий. В сфере торговли конфликтологи могут работать в тренинговых фирмах, где необходимы компетентность менеджера по продажам и конфликтменеджера.

Во-вторых, конфликтологи могут работать в государственной сфере, которая требует профессиональной экспертизы и урегулирования конфликтов на уровне межгосударственных, межрегиональных, межведомственных отношений, а также конфликтов, являющихся следствием социальных проблем (забастовки, межэтнические конфликты, конфликты между различными поколениями, семейные конфликты и др.) – конфликтологи могут работать в государственных и муниципальных организациях и структурах власти. Существует достаточно государственных структур, работающих непосредственно с конфликтами: служба судебных приставов, отделы по защите прав потребителей, налоговая полиция. Кроме того, все структуры государственной власти имеют общественные приемные, куда граждане приходят с жалобами (а значит – с конфликтными ситуациями).

Третья сфера – некоммерческая («общественная») сфера: куда могут входить некоммерческие организации, занимающиеся разрешением конфликтов. Например, крупные миротворческие организации. Или организации по защите прав человека/в частности, по защите прав ребенка. Отдельно следует говорить о профсоюзах, которые также сталкиваются с конфликтами (прежде всего, трудовыми), которые вынуждены разрешать.

Конечно, конфликтология у нас в стране только развивается, но эксперты уже сейчас ставят ее в десятку востребованных специальностей.

Где проходит практика, где работают ваши выпускники и помогаете ли вы найти работу?

Ответ: Интерес к конфликтологу как специалисту проявляют организации, которые сталкиваются с конфликтными ситуациями, поэтому на них мы и ориентировались как на площадки для практики студентов. Подписано 26 договоров по практике (эти же места могут быть местами работы выпускников):

2. Служба судебных приставов

3. Налоговая полиция

4. Общественные приемные администраций и политических партий

5. Организации по защиты прав человека/по защите прав ребенка

6. Отделы по работе с персоналом предприятий и организаций, отделы по работе с клиентами (конфликтменеджеры)

7. Банки (ВТБ24 и др.)

8. Отделы по защите прав потребителей

9. Организации системы социальной защиты, занимающиеся конфликторазрешением («Социальное партнерство», «Вита» и др.)

10. Коллекторские агентства

11. Тренинговые фирмы

В настоящий момент список принимающих на практику организаций расширяется, будут подключены консалтинговые компании, управляющие компании, строительные компании и бизнес-организации различного профиля.

Востребованы ли специалисты-конфликтологи? Сколько зарабатывает молодой специалист в этой области?

Ответ: Формулировка конфликтменеджер встречается не так часто, тем не менее, специалисты, владеющие технологиями конфликторазрешения, требуются во все перечисленные структуры и организации. Удачным сочетанием для Вас может быть бакалавриат по конфликтологии и магистратура по социальной работе (или юриспруденции, психологии, экономике). Разброс заработной платы для молодого специалиста такого уровня может быть самым разным. Вполне реально довести заработную плату достаточно быстро до 30-40 тыс. руб., для государственных структур она будет меньше: 20-25 тыс. руб.

Популярна ли специальность (бакалавриат и магистратура) в России и мире?

Ответ: Достаточно сказать, что в США больше половины всех менеджеров в структурах и организациях – это конфликтменеджеры. Медиация существует во всех развитых странах, в настоящий момент она активно развивается, кроме России, в Казахстане, Грузии, Белоруссии, Грузии и др. Возникает все больше споров между бизнес-организациями разных стран, что требует подготовленных специалистов (посредников) со знанием международного права. Другими словами, если есть проблемы, должны быть и профессионалы их решающие.

Для абитуриента важно знать насколько качественным будет предлагаемое ему образование. Есть ли у Вас гарантии качества?

Ответ: Прежде всего, кафедра имеет опыт в подготовке специалистов (10 лет). А проблемами конфликторазрешения преподаватели кафедры занимаются уже почти 16 лет. При кафедре в рамках НГТУ с 2004 г. существует Центр конфликтологии и исследований социальных проблем.

Гарантией качества образования в первую очередь является кадровый состав кафедры, т.е. кто будет Вам читать дисциплины/курсы. На кафедре постоянный состав преподавателей (19 человек), среди которых два доктора наук, 10 кандидатов наук, свои аспиранты. Все преподаватели кафедры имеют удостоверения по подготовке в области конфликтологии. Три человека имеют международные сертификаты по управлению конфликтами. Кафедра сотрудничает с Санкт-Петербургским государственным университетом (кафедрой конфликтологии): обменивается опытом, проводит совместные проекты. Планируется проведение занятий для студентов ведущими конфликтологами Санкт-Петербургского университета.

Кафедра сотрудничает со специалистами-практиками (Сибирский Центр конфликтологии и др.) и приглашает их для преподавания дисциплин, проведения мастер-классов.

Какими компетенциями владеют Ваши выпускники? Что и как они могут применить, поступив на работу?

Ответ: Среди компетенций, которыми владеют наши выпускники, можно выделить:

1. технологии конфликторазрешения, отдельно можно выделить медиацию (в соответствии с законом выдается отдельный сертификат, что является юридическим основание для медиативной практики – это включено в образовательный процесс);

2. технологии переговорного процесса, смогут организовывать и проводить переговоры;

3. технологии урегулирования конфликтов в организациях (это называется конфликтменеджмент, но в том числе, разрешение трудовых конфликтов);

4. конфликтологическое консультирование отдельных лиц и организаций;

5. конфликтологические тренинги.

Остальные компетенции (которых достаточно) можно посмотреть в Образовательной программе или посмотреть Учебный план, который их формирует.

Есть ли бонусы, льготы?

Ответ: Для всех студентов в рамках учебного плана проводится подготовка медиаторов с выдачей сертификата. Обычно такой сертификат (а он дает право практиковать) выдается после курсов медиаторов, где стоимость обучения составляет от 30-40 тыс. за один модуль. Мы намеренно включили Базовый курс медиации в нашу образовательную программу (Вам не придется платить за это дополнительно).

Есть ли магистратура и каковы возможности продолжения обучения?

Ответ: Да, на кафедре открыта магистратура по конфликтологии (единственная в городе Новосибирске). В целом, у наших выпускников достаточно компетенций, чтобы после бакалавриата поступить в магистратуру по социальной работе, социологии, психологии, менеджмента, юриспруденции (наши учатся в магистратурах НГТУ, НГУ, СПбГУ). Если же Вы хотите заниматься наукой – при кафедре создана и активно функционирует аспирантура по социологии.

Если у Вас еще остались вопросы, можно смело задать их по телефону: 346-22-51 или в группе ВКонтакте: http://vk.com/club45373797 .

Для всех желающих возможно организовать экскурсии по университету и кафедре, а также провести индивидуальные или групповые консультации, на которых на все Ваши вопросы ответят преподаватели или же заведующий кафедрой.

630073, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20, тел.: +7 (383) 346 08 43, факс:+7 (383) 346 02 09 (общий отдел), эл. почта:

Приемная комиссия НГТУ, 1 корпус, к. 242, тел.: +7 (383) 346 02 31, +7 (383) 346 35 75

Разработка и информационная поддержка портала НГТУ: Управление информационной политики: корпус 1, к. 108, + 7 (383) 346 15 62 ; корпус 2a, к. 210, +7 (383) 346 11 21

Разработка и техническая поддержка портала НГТУ: Центр информатизации университета, 1 корпус, к. 301, 306, тел.: +7 (383) 346 02 68, эл. почта:

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-45107 от 18 мая 2011 г.

Ссылка на основную публикацию